Toyota Việt Nam: Chưa nhận được phản ánh nào từ khách hàng về việc bán xe 'bia kèm lạc'

Toyota Việt Nam: Chưa nhận được phản ánh nào từ khách hàng về việc bán xe 'bia kèm lạc'

Thứ 4, 24/04/2024 09:09
Từng nhiều lần khẳng định sẽ xử lý nghiêm các đại lý bán xe “bia kèm lạc”, tuy nhiên khi được đặt câu hỏi liên quan đến việc trong những năm qua đã xử lý được trường hợp đại lý nào vi phạm hay chưa, Toyota Việt Nam lại lảng tránh câu trả lời.

Liên quan đến tình trạng bán xe “bia kèm lạc” đang được nhiều người quan tâm, nhất là trong thời điểm mẫu xe “hot” Toyota Corolla Cross chuẩn bị được ra mắt vào đầu tháng 5 này. Theo phản ánh trên nhiều kênh thông tin, một số đại lý đang cho khách đặt trước, nếu muốn nhận xe sớm phải mua kèm các gói phụ kiện trên 20 triệu đồng. Trước đó, nhiều mẫu xe “hot” của Toyota cũng được bán ra với “lạc” lên tới hàng chục, thậm chí hàng trăm triệu đồng.

toyota corolla cross
Toyota Corolla Cross 2024 đã ra mắt thị trường Đông Nam Á trước đó, có thể là bản sẽ được giới thiệu tại Việt Nam vào ngày 6/5 tới.

Về vấn đề này, PV Người Đưa Tin đã có liên hệ với Toyota Việt Nam (TMV). Đại diện TMV cho biết, cho đến thời điểm hiện tại, công ty chưa nhận được bất cứ thông tin chính thức nào từ phía khách hàng về việc buộc phải mua phụ kiện để nhận xe Corrolla Cross. Chính sách của TMV là “Khách hàng nào đến trước sẽ được phục vụ trước” và chính sách này cũng được TMV quán triệt đến tất cả các đại lý để đảm bảo quyền lợi của khách hàng hướng tới sự hài lòng cao nhất.

“Mọi hoạt động tại Đại lý đi ngược lại những nguyên tắc trên đều không phải là chính sách của TMV. Nếu khách hàng gặp phải trường hợp này vui lòng phản ánh trực tiếp đến hotline của TMV.  Tùy từng trường hợp, bằng chứng cụ thể, chúng tôi sẽ có những hành động phù hợp trong phạm vi quản lý của TMV với đại lý”, đại diện Toyota cho biết.

tmv 1
Thông báo của Toyota cách đây 2 năm liên quan tới việc sẽ xử lý các đại lý bán xe "bia kèm lạc".

Dự kiến, Toyota Corolla Cross sẽ chính thức ra mắt khách hàng Việt Nam từ đầu tháng 5 tới đây.

Tuy nhiên, đối với vấn đề, “cách đây tròn 2 năm, Toyota Việt Nam đã có thông báo, công bố đường dây nóng để khách hàng có thể phản ánh nếu bị đại lý ép phải lắp đặt thêm phụ kiện để nhận xe sớm. Trong suốt 2 năm qua, nhiều lần báo chí cũng đã phản ánh về tình trạng bán xe "bia kèm lạc", đặc biệt là những giai đoạn ra mắt xe mới, lễ tết,.... Liệu, hãng đã xử lý cụ thể được trường hợp nào hay chưa? Mức xử phạt với các trường hợp đại lý vi phạm như thế nào? Đã có trường hợp nào khách hàng được hỗ trợ nhận xe, đảm bảo quyền lợi theo phương châm "đến trước được phục vụ trước" thông qua đường dây nóng hay chưa?”, TMV lại im lặng, không có câu trả lời.

Nguyên Đỗ

Toyota Corolla Cross 2024 giá từ 820 triệu tại Việt Nam: Màn hình to, phanh điện tử, 'đồ chơi' hiện đại không kém xe Hàn

Thứ 6, 05/04/2024 11:02
Bản facelift của Toyota Corolla Cross sẽ chính thức ra mắt thị trường Việt Nam trong tháng 5 tới đây với những nâng cấp chủ yếu tập trung ở tiện nghi.

GAC GS3 Emzoom - Xe Trung Quốc sắp vào Việt Nam, cùng cỡ Toyota Corolla Cross, nhập Malaysia lợi thuế

Thứ 3, 02/04/2024 11:51
GAC GS3 Emzoom lắp ráp tại Malaysia với phiên bản tay lái nghịch và sẽ được xuất sang Việt Nam khi dây chuyền tay lái thuận hoàn thiện trong thời gian tới đây.

Ảnh thực tế Toyota Corolla Cross 2024: Thiết kế kiểu xe điện, thêm nhiều tiện nghi hiện đại, sắp về Việt Nam làm khó CX-30

Thứ 3, 26/03/2024 14:35
Toyota Corolla Cross 2024 đã ra mắt ở Nhật Bản từ tháng trước, nhưng BIMS 2024 đánh dấu lần đầu tiên xe chính thức xuất hiện trước công chúng.
Cùng tác giả

Honda chi hơn 1 tỷ USD để nâng cấp các nhà máy ở Mỹ

Thứ 6, 18/03/2022 16:00
Chi nhánh sản xuất tại Canada của Honda Motor Co sẽ đầu tư 1,38 tỷ đô la Canada (1,09 tỷ USD) trong vòng 6 năm để nâng cấp các nhà máy của mình ở Ontario khi hãng chuẩn bị sản xuất chiếc SUV hybrid mới cho Bắc Mỹ.
Cùng chuyên mục

Ford Territory 2025 lộ diện, có thêm bản hybrid sạc điện, chờ ngày về Việt Nam?

Thứ 4, 15/05/2024 15:38
Ford đang chuẩn bị trình làng các phiên bản làm mới của mẫu SUV cỡ trung Equator và Equator Sport (Territory) dành cho thị trường Trung Quốc. Những thay đổi mới về mặt thiết kế khiến cho 2 mẫu xe này dễ phân biệt với nhau hơn.

Mercedes-Benz tiến hành đồng thời nhiều đợt triệu hồi với số lượng lớn xe tại Việt Nam

Thứ 4, 15/05/2024 14:34
Mercedes-Benz Việt Nam đang phải tiến hành đồng thời 3 đợt triệu hồi số lượng lớn tại Việt Nam do các lỗi hộp cầu chì, cụm bơm nhiên liệu và phần mềm điều khiển hộp số. Tổng số xe bị ảnh hưởng gồm 4.313xe.

Cách tra cứu phạt nguội ô tô nhanh chóng và chính xác nhất

Thứ 4, 15/05/2024 07:49
Ngoài xử lý vi phạm giao thông trực tiếp tại thời điểm vi phạm, một số trường hợp xe ô tô còn chịu hình thức “phạt nguội”. Tuy nhiên, không ít tài xế chưa hiểu rõ phạt nguội là gì và cách tra cứu phạt nguội như thế nào.

Yamaha Racing Institute of Vietnam 2024 bùng nổ đam mê tốc độ

Thứ 3, 14/05/2024 18:00
Chương trình Đào tạo lái xe gắn máy theo mô hình trường đua do Yamaha Motor Việt Nam ra mắt đã quay trở lại với hàng loạt hoạt động hấp dẫn và phấn khích, quy tụ những rider chung niềm mê xe yêu tốc độ.

IPO tại Mỹ, cổ phiếu của hãng xe điện Trung Quốc tăng gần 35%

Thứ 3, 14/05/2024 17:19
Mới đây, cổ phiếu của nhà sản xuất xe điện Zeekr đã tăng gần 35% trong đợt IPO lớn nhất ở Mỹ của một công ty Trung Quốc kể từ năm 2021.
     
Nổi bật trong ngày

Cách tra cứu phạt nguội ô tô nhanh chóng và chính xác nhất

Thứ 4, 15/05/2024 07:49
Ngoài xử lý vi phạm giao thông trực tiếp tại thời điểm vi phạm, một số trường hợp xe ô tô còn chịu hình thức “phạt nguội”. Tuy nhiên, không ít tài xế chưa hiểu rõ phạt nguội là gì và cách tra cứu phạt nguội như thế nào.

Mercedes-Benz tiến hành đồng thời nhiều đợt triệu hồi với số lượng lớn xe tại Việt Nam

Thứ 4, 15/05/2024 14:34
Mercedes-Benz Việt Nam đang phải tiến hành đồng thời 3 đợt triệu hồi số lượng lớn tại Việt Nam do các lỗi hộp cầu chì, cụm bơm nhiên liệu và phần mềm điều khiển hộp số. Tổng số xe bị ảnh hưởng gồm 4.313xe.

Ford Territory 2025 lộ diện, có thêm bản hybrid sạc điện, chờ ngày về Việt Nam?

Thứ 4, 15/05/2024 15:38
Ford đang chuẩn bị trình làng các phiên bản làm mới của mẫu SUV cỡ trung Equator và Equator Sport (Territory) dành cho thị trường Trung Quốc. Những thay đổi mới về mặt thiết kế khiến cho 2 mẫu xe này dễ phân biệt với nhau hơn.

Wuling Bingo EV đột ngột được công bố sẽ mở bán tại Việt Nam

Thứ 3, 14/05/2024 06:38
Wuling EV Việt Nam vừa bất ngờ thông báo về việc sẽ mở bán Bingo EV tại thị trường Việt Nam. Khả năng tầm giá của xe sẽ ở mức khoảng 500 triệu đồng.

Mazda xác nhận CX-5 thế hệ mới sắp ra mắt, dùng hệ truyền động hybrid nội bộ

Thứ 3, 14/05/2024 09:34
Mẫu xe bán chạy nhất của Mazda tại Mỹ là CX-5 đã được hãng xác nhận chuẩn bị ra mắt thế hệ mới, sử dụng hệ truyền động hybrid được phát triển độc lập.