Vivo Việt Nam xin lỗi khách hàng vì lỗi gây hỏng chip NFC trên CCCD

Vivo Việt Nam xin lỗi khách hàng vì lỗi gây hỏng chip NFC trên CCCD

Thứ 6, 12/07/2024 17:58
Vivo Việt Nam vừa xác nhận lỗi phần mềm trên điện thoại của hãng gây hỏng chip NFC trên CCCD của người dùng khi quét xác thực sinh trắc học. Hãng cũng đã cung cấp một bản cập nhật phần mềm để khắc phục lỗi này.

Ngày 12/7/2024, đại diện Vivo Việt Nam đã lên tiếng xác nhận về lỗi phần mềm trên điện thoại có thể gây hỏng chip NFC trên căn cước công dân (CCCD) đã được phản ánh trong những ngày gần đây.

Trước đó, trên diễn đàn người tiêu dùng điện thoại Vivo có tới hơn 33.000 thành viên, nhiều người đã bất ngờ phản ánh về tình trạng các mẫu Vivo X100 Pro, X100 Ultra, X100S Pro... khi quét NFC trên CCCD thì bị lỗi, không thể đọc được thông tin.

Các phản ánh đề cập không thể quét xác thực sinh trắc học với CCCD, chip trên thẻ thậm chí bị lỗi nếu cố quét xác thực liên tục lại nhiều lần.

nfc
Nhiều người dùng phản ánh không thể đọc thông tin trên CCCD khi quét NFC bằng CCCD.

"Ngay khi nhận thông tin về sự việc, đội ngũ Vivo tại Việt Nam đã tìm hiểu nguyên nhân, kiểm tra cùng phía nhà máy tại Trung Quốc. Kết quả khảo sát tại các thị trường khác cũng cho thấy chỉ người dùng tại Việt Nam gặp lỗi liên quan đến chip NFC khi quét xác thực với CCCD. Phần lớn máy gặp tình trạng này là máy nội địa Trung Quốc", đại diện Vivo Việt Nam cho biết.

Hãng cũng đã cung cấp một bản cập nhật phần mềm để khắc phục lỗi này. Tính đến chiều ngày 12/7, nhiều người dùng đã update phần mềm và quét thành công CCCD. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều người e ngại rủi ro nên chưa dám cập nhật và chờ đợi các phản hồi từ những người dùng khác.

ban cap nhat
Bản cập nhật phần mềm gây lỗi chip CCCD trên điện thoại Vivo đã được phát hành.

Đối với tình trạng một số người bị lỗi chip CCCD sau khi quét xác thực sinh trắc học trên ứng dụng ngân hàng thông qua điện thoại của hãng, Vivo cho biết đang phối hợp với các bộ phận liên quan, nhà máy để điều tra, xác minh thông tin và sẽ có thông báo đến người dùng.

"Chúng tôi thành thật xin lỗi vì sự bất tiện mà vấn đề này đã gây ra cho người sử dụng", đại diện Vivo Việt Nam nói và khẳng định mọi trường hợp gặp sự cố có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ, kể cả hàng xách tay.

Nguyên Đỗ

Bình luận tiêu biểu (0)

Sắp xếp theo lượt thích | Sắp xếp theo ngày
Chưa có bình luận. Hãy là người đầu tiên bình luận bài viết này.

vivo ra mắt đồng hồ giống Apple Watch, tai nghe giống AirPods, giá chỉ từ 350.000 đồng

Thứ 5, 11/07/2024 23:53
Bộ đôi sản phẩm giá siêu rẻ tới từ thương hiệu iQOO, một thương hiệu con của vivo.

3 game mới ra mắt trên Apple Arcade vào tháng 8, trong đó có Temple Run: Legends và Vampire Survivors+

Thứ 4, 10/07/2024 17:51
Trò chơi không gian mới Castle Crumble dành cho Apple Vision Pro sẽ ra mắt vào ngày 29/8.

vivo ra mắt bộ đôi smartphone chuyên camera: Pin 6000mAh nhưng thiết kế vẫn siêu mỏng, chống nước IP69, giá từ 8,8 triệu đồng

Thứ 5, 30/05/2024 22:46
Bộ đôi vivo S19 series trang bị nhiều công nghệ cao cấp trong phân khúc tầm trung.
Cùng tác giả

Honda chi hơn 1 tỷ USD để nâng cấp các nhà máy ở Mỹ

Thứ 6, 18/03/2022 16:00
Chi nhánh sản xuất tại Canada của Honda Motor Co sẽ đầu tư 1,38 tỷ đô la Canada (1,09 tỷ USD) trong vòng 6 năm để nâng cấp các nhà máy của mình ở Ontario khi hãng chuẩn bị sản xuất chiếc SUV hybrid mới cho Bắc Mỹ.
    Xem thêm
Cùng chuyên mục

Meta đồng ý trả 25 triệu USD để giải quyết vụ kiện của ông Trump về các tài khoản bị đình chỉ

Thứ 7, 01/02/2025 13:16
Meta, cùng với hầu hết các công ty công nghệ lớn khác, đã đình chỉ tài khoản của Trump vào năm 2021 sau vụ tấn công Điện Capitol của những người ủng hộ ông. Đây cũng là khởi nguồn của vụ kiện được đệ trình sau đó khiến Meta phải trả tới 25 triệu USD để dàn xếp.

Dữ liệu nhạy cảm của DeepSeek bị lộ trên web?

Thứ 5, 30/01/2025 20:42
Công ty an ninh mạng Wiz có trụ sở tại New York (Mỹ) cho biết họ đã phát hiện ra một kho dữ liệu nhạy cảm từ công ty khởi nghiệp trí tuệ nhân tạo Trung Quốc DeepSeek vô tình bị lộ trên mạng internet mở.

Meta AI bắt đầu sử dụng dữ liệu Facebook và Instagram của người dùng để cá nhân hóa phản hồi

Thứ 3, 28/01/2025 08:49
Meta cho biết họ đang triển khai các cải tiến cho Meta AI, chatbot đa nền tảng của mình, bao gồm khả năng cho phép bot "ghi nhớ" các chi tiết từ các cuộc trò chuyện.

Trợ lý AI DeepSeek của Trung Quốc trở thành ứng dụng iPhone miễn phí hàng đầu

Thứ 3, 28/01/2025 08:31
Trợ lý AI của Trung Quốc DeepSeek đã trở thành ứng dụng miễn phí được đánh giá cao nhất trên App Store của Apple tại Mỹ nhiều quốc gia khác, vượt qua ChatGPT và các đối thủ trong ngành.

OPPO công bố đại sứ thương hiệu toàn cầu mới: Lamine Yamal

Thứ 4, 22/01/2025 19:00
OPPO vừa chính thức công bố Lamine Yamal, ngôi sao bóng đá trẻ tài năng người Tây Ban Nha, trở thành Đại sứ thương hiệu toàn cầu.
    Xem thêm
xe.nguoiduatin.vn